近日，徽商银行南京分行上演了一场暖心的“生命接力”，为一位昏迷客户紧急开辟绿色通道，提供上门服务，成功将治疗资金汇至南京东部战区总医院账户，解决了客户的燃眉之急。
据悉，该客户因突发疾病陷入昏迷，被紧急送往南京东部战区总医院救治。然而，家属在准备支付高额医疗费用时，发现客户银行卡密码遗忘，无法自行取款。面对这一紧急情况，客户家属心急如焚，立即向徽商银行南京分行求助。
徽商银行南京分行在了解情况后，迅速响应，启动特事特办机制。为确保服务过程顺畅、高效，该行员工事先与客户家属进行了详细沟通，了解客户基本情况和具体需求。同时，为确保客户信息及资金安全，还制定了周密的服务方案和应急预案。
在约定的时间，徽商银行南京分行两名员工携带移动设备，驱车前往医院。在病房内，银行员工耐心细致地与客户家属沟通，详细解释了密码重置的流程及注意事项，并严格按照操作规范为客户办理了相关手续。最终，成功将治疗资金汇至南京东部战区总医院账户，为患者的及时救治提供了有力保障。
此次上门服务不仅展现了徽商银行南京分行员工高度的责任感和职业精神，更彰显了该行在金融服务中的人文关怀。未来，徽商银行南京分行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量和效率，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。
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